KAIZER Booking ← Help center
Help center › Working with clients

A new appointment, step by step

Every field of the New Appointment window and the order to fill them in.

Where to open it

Appointments → New appointment. You can also start from a client's card — the name, phone and e-mail are filled in for you — or simply tap a free day in the calendar.

1. Master

Pick who takes the client. The free hours and the working days come from that master's schedule. With a single master the field fills itself.

2. Service

The main service sets the price and the length of the visit. Only active services are listed.

3. Additional services

Press + Add service to add a second and further services to the same visit, say a haircut plus a blow-dry. Prices and durations add up and the total length of the visit is recalculated at once. The red cross removes a line.

4. Date and time: two ways

  • Schedule — the program shows the calendar and the master's free hours. Only the times where the service fits whole are offered: a four-hour service never appears when one hour is left before the end of the day.
  • Custom — you set the date and the time by hand, past the schedule. For clients who come outside working hours or by a private arrangement.

Choosing the time by hand

Tap the Time field and a wheel opens. Hours run one by one, minutes in fives: 00, 05, 10 and so on. AM/PM sits on the right when your country runs on a 12-hour clock. The tick confirms, Reset clears the field.

5. Client

  1. Start typing a name, a phone number or an e-mail in the search line — the program finds the card. A phone is found in any shape: with brackets, a plus, a country code or bare digits.
  2. Found — tap the client in the list and the fields fill themselves.
  3. Not found — type the first name, last name, phone and e-mail by hand. No card is created: the booking lands on the Home screen under “Bookings without a client card”, ready to be linked later.

6. Money

  • Cash deposit received — what the client already paid in cash; it comes off the balance due.
  • Discount — an amount in the salon's currency, not a percentage.
  • Coupon — pick a code from the list or type it and press Apply. The program checks the dates and the rules itself.

7. Two special marks

  • External service — the visit happened but the money is not yours, for instance a chair rented by another master. Such a booking stays out of revenue and reports.
  • Complimentary — the service is a gift. The price is struck through, the list shows a “Free” tag and nothing is added to revenue.

8. Notes

A private field for the salon: allergies, hair notes, what was agreed. The client never sees it and it never goes into letters or texts.

9. Saving

Press Schedule appointment. The client gets a confirmation from your template right away, and the master gets a notification if it is switched on. When no letter or text is wanted this time, tick Don't send SMS / Email next to the button.

Check the client's phone before saving: the number is what later links the booking to a card, finds the client in search and carries the reminder.

What happens next

  • The booking appears in the calendar in its master's colour.
  • A day before the visit the client gets a reminder from your template.
  • Payments, tips and the balance are entered inside the booking itself.
  • Rescheduling, cancelling and the “no show” mark live in the booking too; the client is told if that template is on.

Inside the program the same article is under Help.

Справка › Работа с клиентами

Новая запись: шаг за шагом

Разбор окна «Новая запись»: что означает каждое поле и в каком порядке его заполнять.

Где открыть

Раздел Записи → кнопка Новая запись. Можно и из карточки клиента: тогда имя, телефон и почта подставятся сами. Ещё быстрее — нажать на свободный день в календаре.

1. Мастер

Выберите, кто принимает клиента. От мастера зависят и свободные часы, и его график. Если мастер один, он подставится сам.

2. Услуга

Основная услуга задаёт цену и длительность визита. Список показывает только активные услуги.

3. Дополнительные услуги

Нажмите + Добавить услугу, чтобы приписать к визиту вторую и последующие: например, стрижка плюс укладка. Цены складываются, длительность тоже, и общее время визита пересчитывается сразу. Лишнюю услугу убирает красный крестик.

4. Дата и время: два способа

  • Расписание — программа показывает календарь и свободные часы выбранного мастера. Предлагается только то время, куда услуга помещается целиком: если она длится четыре часа, а до конца дня остался час, это время не появится.
  • Свой — вы задаёте дату и время вручную, минуя расписание. Нужно, когда клиент приходит вне графика или вы договорились лично.

Как работает выбор времени вручную

Нажмите на поле Время — откроется барабан. Часы листаются по одному, минуты — по пять: 00, 05, 10 и так далее. Справа AM или PM, если ваша страна живёт по 12-часовым часам. Кнопка с галочкой подтверждает, Сбросить очищает поле.

5. Клиент

  1. Начните вводить имя, телефон или почту в строке поиска — программа найдёт карточку. Телефон ищется в любом виде: со скобками, плюсом, кодом страны или просто цифрами.
  2. Нашли — нажмите на клиента в подсказке, поля заполнятся сами.
  3. Не нашли — заполните имя, фамилию, телефон и почту вручную. Карточка при этом не создаётся: запись появится на Главной в блоке «Записи без карточки клиента», и её можно будет привязать позже.

6. Деньги

  • Депозит наличными получен — сумма, которую клиент уже отдал наличными. Она вычитается из остатка к оплате.
  • Скидка — сумма в валюте салона, не проценты.
  • Купон — выберите код из списка или введите его и нажмите Применить. Программа сама проверит срок и условия купона.

7. Две особые отметки

  • Внешний сервис — визит состоялся, но деньги не ваши: например, мастер арендует кресло. Такая запись не попадает в выручку и в отчёты.
  • Бесплатно — услуга оказана в подарок. Цена зачёркивается, в списке появляется метка «Бесплатно», в выручку сумма не идёт.

8. Заметки

Приватное поле для салона: аллергия, особенности волос, договорённости. Клиент его не видит, в письмах и SMS оно не участвует.

9. Сохранение

Кнопка Запланировать запись. Клиенту сразу уйдёт подтверждение по вашему шаблону, а мастеру — уведомление, если оно включено. Если письмо и SMS в этот раз не нужны, поставьте галочку Не отправлять SMS / Email рядом с кнопкой.

Проверьте телефон клиента перед сохранением: именно по номеру программа потом свяжет запись с карточкой, найдёт клиента в поиске и отправит ему напоминание.

Что будет дальше

  • Запись появится в календаре цветом своего мастера.
  • За день до визита клиенту уйдёт напоминание по шаблону.
  • Оплату, чаевые и остаток долга вносите в самой записи: откройте её и заполните блок оплаты.
  • Перенос, отмена и статус «не пришёл» тоже делаются внутри записи; клиент получит письмо, если такой шаблон включён.

В программе эта же статья — в разделе «Справка».

Centro de ayuda › Trabajo con clientes

Nueva cita, paso a paso

Todos los campos de la ventana «Nueva cita» y el orden para rellenarlos.

Dónde abrirla

Citas → Nueva cita. También puede empezar desde la ficha del cliente: el nombre, el teléfono y el correo se rellenan solos. O toque un día libre en el calendario.

1. Profesional

Elija quién atiende al cliente. De él dependen las horas libres y su horario. Si hay un solo profesional, se elige solo.

2. Servicio

El servicio principal fija el precio y la duración de la visita. La lista muestra solo los servicios activos.

3. Servicios adicionales

Pulse + Añadir servicio para sumar un segundo servicio a la misma visita, por ejemplo corte y peinado. Los precios y las duraciones se suman y el tiempo total se recalcula al momento. La cruz roja quita una línea.

4. Fecha y hora: dos caminos

  • Horario — el programa muestra el calendario y las horas libres del profesional. Solo se ofrecen las horas donde el servicio cabe entero: un servicio de cuatro horas no aparece si queda una hora de jornada.
  • Propia — usted fija la fecha y la hora a mano, al margen del horario. Útil cuando el cliente viene fuera de jornada o por acuerdo personal.

Elegir la hora a mano

Toque el campo Hora y se abre una rueda. Las horas pasan de una en una y los minutos de cinco en cinco: 00, 05, 10 y así. A la derecha AM o PM si su país usa reloj de 12 horas. La marca confirma y Restablecer vacía el campo.

5. Cliente

  1. Escriba el nombre, el teléfono o el correo en la línea de búsqueda: el programa encuentra la ficha. El teléfono se encuentra en cualquier formato: con paréntesis, con más, con prefijo de país o solo cifras.
  2. Si aparece, tóquelo y los campos se rellenan solos.
  3. Si no aparece, escriba nombre, apellido, teléfono y correo a mano. No se crea ficha: la cita va a la pantalla principal, al bloque «Citas sin ficha de cliente», y podrá vincularla después.

6. Dinero

  • Depósito en efectivo recibido — lo que el cliente ya pagó en efectivo; se resta del saldo.
  • Descuento — un importe en la moneda del salón, no un porcentaje.
  • Cupón — elija un código de la lista o escríbalo y pulse Aplicar. El programa comprueba fechas y condiciones.

7. Dos marcas especiales

  • Servicio externo — la visita ocurrió pero el dinero no es suyo, por ejemplo un sillón alquilado. Esa cita queda fuera de los ingresos y de los informes.
  • Gratis — el servicio es un regalo. El precio se tacha, en la lista aparece la etiqueta «Gratis» y no suma a los ingresos.

8. Notas

Campo privado del salón: alergias, particularidades del cabello, acuerdos. El cliente no lo ve y no entra en correos ni mensajes.

9. Guardar

Pulse Programar cita. El cliente recibe la confirmación de su plantilla enseguida y el profesional su aviso, si está activado. Si esta vez no quiere enviar nada, marque No enviar SMS / Email junto al botón.

Revise el teléfono antes de guardar: por ese número el programa vinculará luego la cita con la ficha, encontrará al cliente en la búsqueda y enviará el recordatorio.

Qué pasa después

  • La cita aparece en el calendario con el color de su profesional.
  • Un día antes el cliente recibe el recordatorio de su plantilla.
  • Los pagos, las propinas y el saldo se anotan dentro de la propia cita.
  • Cambiar la fecha, cancelar y marcar «no vino» también se hace dentro de la cita; el cliente recibe aviso si esa plantilla está activa.

Dentro del programa, el mismo artículo está en «Ayuda».